46bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

46bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ পরিচালনা নিশ্চিত করা আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 46bd কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে 46bd-এর সমস্ত পরিষেবায় — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবা এবং প্রযোজ্য সকল ডিজিটাল মাধ্যমে।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন 46bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর (লেনদেনের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের মেয়াদ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগ ডেটা এবং ত্রুটির প্রতিবেদন

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড করি। তবে আমরা কখনও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ওটিপি বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংগ্রহ করি না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• বয়স যাচাই করে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে (KYC যাচাই)
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দিতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও ত্রুটি সংশোধন করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তদারকি করতে

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রয় করি না।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা

46bd কঠোর গোপনীয়তানীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, পেমেন্ট গেটওয়ে বা গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তানীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থেকে কাজ করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ, অর্থ পাচার বা জুয়ায় কারসাজির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

46bd কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণ।

৫.২ বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 46bd শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়
• তথ্য সংরক্ষণে এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংগ্রহকৃত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ ও সতর্কতা ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার বিষয়ে সতর্ক থাকতে হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

46bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• KYC যাচাই সংক্রান্ত নথি — প্রয়োগযোগ্য বিধিমালা অনুযায়ী
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে

অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করা হয় না।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। KYC যাচাইয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। [email protected]এ ই-মেইল করে এই অনুরোধ জানানো যাবে।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

46bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কখনই জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ও গেম প্রদানকারী

46bd-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়।

এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তানীতি অনুসরণ করে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। তাদের সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত কোনো তথ্যের দায় 46bd নেয় না।

আর্থিক লেনদেনে bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তানীতি প্রযোজ্য হবে তাদের প্ল্যাটফর্মে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

46bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব
• প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: